Semaine Sécurité des Patients
Du 21 au 25 novembre 2022, l’édition annuelle de la semaine sécurité des patients avait pour thématique : la gestion des évènements indésirables associés aux soins.
Les sous-thèmes identifiés pour le CHP Sainte Marie étaient :
- Développer la culture de sécurité
- Renforcer le travail en équipe
- S’enrichir des retours d’expérience
- Prendre en compte le témoignage des patients
- Favoriser la déclaration des EIAS (Évènements Indésirables Associés aux Soins)
Participation des Représentants des Usagers lors de la Semaine Sécurité des Patients
Matinée: visite de l’établissement
La Cellule Qualité / Gestion des risques a organisé une visite de la structure avec les représentants des usagers. Lors du passage dans les différents services, ces derniers ont été attentifs à certains points en lien avec les modalités d’affichage des informations inhérentes aux patients dans les services.
Rencontre avec les professionnels de santé
Les professionnels de santé ont pu échanger aisément avec les porteurs de la parole des usagers dans les commissions et instances sur leur quotidien et les conditions d’accueil et de sécurité qui sont mises au profit des patients.
Ces moments de discussion ont fortement été appréciés par nos équipes qui pourront identifier ces représentants de patients et exhorter les usagers désireux d’informations complémentaires à se rapprocher d’eux.
Partage de l’Expérience Patient lors de la Semaine Sécurité des Patients
Préparation du Projet des Usagers
Le projet des usagers est un document co-construit avec la Direction d’un établissement de santé et les représentants des usagers et fait preuve d’une expertise partagée et intégrée à un fonctionnement pérenne.
Afin de formaliser cette démarche participative, la Cellule Qualité et les RU ont institué un groupe de travail et de réflexion sur les différentes orientations à envisager. Une périodicité des rencontres sera bientôt programmée afin d’y suivre l’avancement.
Bilan de la semaine sécurité des patients
Les Représentants des Usagers (RU) ont pu s’imprégner de la connaissance des professionnels au sujet du respect des droits des patients au sein du CHP Sainte Marie, mais également de l’affichage à destination des patients dans les différentes salles d’attente.
Ces éléments, ainsi que les retours du partage d’expérience, sont porteurs d’actions identifiées qui seront intégrées dans le projet des usagers.
Ces projets conduits par les RU renforcent l’implication de l’ensemble des usagers dans la démarche d’amélioration continue de la qualité.
Cette première édition ayant rencontré un franc succès auprès des patientes mais également des professionnels, la Cellule Qualité et les Représentants des usagers définiront la prochaine réunion.
